Từ ngày 29/8 đến ngày 04/9, đoàn giám sát của Ủy ban MTTQ Việt Nam do đồng chí Trần Thị Mai Lý - Ủy viên Ban Thường vụ, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam quận làm Trưởng đoàn đã có buổi giám sát đối với Trung tâm Y tế và Bệnh viện quận về việc thực hiện chính sách khám, chữa bệnh (KCB) cho đối tượng tham gia Bảo hiểm y tế (BHYT) trên địa bàn quận Phú Nhuận.
Trong năm 2023 và 6 tháng đầu năm 2024, Đoàn giám sát ghi nhận Trung tâm Y tế và Bệnh viện quận đã tham mưu Ủy ban nhân dân quận ban hành các văn bản chỉ đạo, đồng thời trực tiếp có văn bản hướng dẫn về công tác KCB cho đối tượng tham gia BHYT. Nhìn chung, lãnh đạo 2 đơn vị đã có nhiều nỗ lực trong triển khai, tổ chức thực hiện nhiệm vụ, cơ bản đảm bảo các chính sách KCB cho người dân trên địa bàn quận. Trong đó, lãnh đạo 2 đơn vị cũng đã phối hợp các cơ quan, đơn vị liên quan và UBND 13 phường tổ chức các hoạt động tuyên truyền, nhằm nâng cao nhận thức của Nhân dân về quyền lợi và nghĩa vụ khi tham gia BHYT; Các hoạt động truyền thông đã được tổ chức triển khai thông qua nhiều kênh khác nhau và có các buổi tư vấn trực tiếp tại Trạm y tế 13 phường.
Qua giám sát, ghi nhận Trung tâm Y tế và Bệnh viện quận cũng đã làm tốt công tác chỉ đạo, điều hành đối với đội ngũ cán bộ, viên chức, Y bác sĩ, nhân viên, người lao động của đơn vị, thể hiện được tinh thần trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ KCB đối với diện BHYT trên địa bàn cơ bản đạt yêu cầu đề ra, trong đó đảm bảo được các chính sách, chế độ KCB cho đối tượng tham gia BHYT; có đủ nhân lực phục vụ người dân đến KCB, kể cả bệnh nhân ngoại tuyến; thực hiện các biện pháp quản lý và giám sát chặt chẽ, đảm bảo các hoạt động đều tuân thủ theo quy định và đạt hiệu quả.
Đại biện Trung tâm y tế quận báo cáo công tác khám chữa bệnh tại buổi giám sát
Thực hiện tốt công tác cải cách hành chính trong KCB, Trung tâm y tế và Bệnh viện quận trang bị 100% thiết bị quét, đọc thẻ CCCD gắn chip tại các cơ sở KCB BHYT; đồng thời Bệnh viện quận còn trang bị hệ thống lấy số tự động để bệnh nhân không phải xếp hàng chờ đợi lượt đăng ký khám bệnh. Định kỳ hàng quý có tổ chức khảo sát sự hài lòng của người bệnh, kios khảo sát sự hài lòng của người bệnh được đặt tại nơi người bệnh ngồi chờ nhận thuốc (Bệnh viện quận). Kết quả khảo sát hài lòng ở 2 đơn vị luôn đạt từ 95% trở lên.
Đội ngũ Y bác sĩ tham gia phục vụ công tác KCB BHYT cho người dân đảm bảo tiêu chuẩn, phù hợp với trình độ chuyên môn; đều được cấp chứng chỉ hành nghề theo quy định; Trang thiết bị phục KCB BHYT ở Trung tâm y tế và Bệnh viện quận cơ bản đảm bảo phục vụ được yêu cầu KCB theo quy định.
Bên cạnh những thuận lợi, hiện 2 đơn vị cũng còn gặp nhiều khó khăn về cơ sở vật chất, như: khuôn viên nhỏ, không đủ điều kiện bố trí nơi để xe cho bệnh nhân đến KCB (Bệnh viện quận); một số Trạm y tế phường hiện cơ sở vật chất, trang thiết bị chưa đảm bảo điều kiện KCB; cơ số thuốc của Trung tâm y tế và Trạm y tế 13 phường chỉ được duyệt ở mức thông thường và thiết yếu; thiếu nguồn kinh phí để hỗ trợ cho công tác đào tạo và chính sách “giữ chân” đối với bác sĩ, phát triển nguồn lực lâu dài cho Trạm y tế…
Đồng chí Trần Thị Mai Lý kết luận buổi giám sát tại Bệnh viên quận
Kết luận buổi giám sát, đồng chí Trần Thị Mai Lý ghi nhận, đánh giá cao sự nỗ lực của tập thể lãnh đạo Ban Giám đốc Trung tâm Y tế và Bệnh viện quận cùng đội ngũ cán bộ, viên chức, y bác sĩ, người lao động của đơn vị đã tập trung hoàn thành tốt công tác KCB cho người dân trên địa bàn quận, đặc biệt là đối tượng tham gia BHYT. Trong đó, đồng chí nhấn mạnh thời gian tới 2 đơn vị cần phối hợp các cơ quan, đơn vị liên quan tập trung đẩy mạnh hơn nữa công tác tuyên truyền để người dân hiểu và nắm rõ hơn các chính sách, quyền lợi, nghĩa vụ khi tham gia KCB BHYT, nhất là đẩy mạnh công tác truyền thông để người dân trong cũng như ngoài địa bàn quận biết được chức năng, nhiệm vụ của đơn vị trong thực hiện tổ chức KCB diện BHYT.
Đẩy mạnh hơn nữa công tác cải cách hành chính trong KCB đối với diện BHYT, trong đó chú trong công tác tự kiểm tra chất lượng KCB BHYT tại đơn vị; kiểm tra, xử lý vi phạm và giải quyết các ý kiến, kiến nghị của cử tri về chế độ BHYT và trong KCB cho người tham gia BHYT; duy trì việc khảo sát định kỳ sự hài lòng của người bệnh đối với việc thực hiện quy tắc ứng xử, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, tinh thần trách nhiệm của cán bộ y tế từng đơn vị hướng tới sự hài lòng của người bệnh ngày càng tốt hơn.
Tiếp tục kiến nghị, đề xuất Sở Y tế, UBND quận quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ nhu cầu KCB tại cơ sở, tối thiểu cơ bản đáp ứng được yêu cầu trong KCB đối với người tham gia BHYT; tạo điều kiện thuận lợi, động viên, chia sẻ với đội ngũ cán bộ, viên chức, nhất là đội ngũ y bác sĩ để gắn bó lâu dài cùng đơn vị trong thực hiện nhiệm vụ chính trị chung, không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ KCB tại đơn vị, mà còn xây dựng niềm tin của Nhân dân vào hệ thống y tế của quận trong thời gian tới.